Chính sách đổi hàng

1.Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Duy Hưng Company sẽ hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) trong 30 ngày đầu tiên sử dụng sản phẩm.

2.Điều kiện đổi hàng:

Sản phẩm được đổi hàng khi đáp ứng đủ các điều kiện dưới đây:

 2.1. Thời gian áp dụng (Tính từ thời điểm bàn giao hàng): Sản phẩm áp dụng PC và Màn hình máy tính khi mua tại Duy Hưng Company

Chú ý: Không áp dụng cho các sản phẩm: Máy in, Máy fax, Máy chiếu…

 2.2. Điều kiện về sản phẩm:

  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Duy Hưng Company hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của Duy Hưng Company hoặc của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).
  • Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue……

3. Hướng dẫn thủ tục đổi hàng

  • Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của Duy Hưng Company.
  • Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Duy Hưng Company, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.
  • Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày tính từ ngày Duy Hưng Companynhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

4. Chính sách bảo hành tại nhà

  • Áp dụng chính sách bảo hành tại nhà trong 12 tháng đầu sử dụng đối với sản phẩm PC và Màn hình cho khách hàng tại khu vực nội thành Hà Nội. Trong bán kính 12Km tính từ Showroom Duy Hưng Company.
  • Với khách hàng ở xa có thể gửi hàng về địa chỉ số 103 Hoàng Ngân, Thanh Xuân, Hà Nội để được hỗ trợ nhận bảo hành. Liên hệ hotline: 0867.67.46.98 để được hỗ trợ.